Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Petra-Plus: Petra-Plus B.V., aanbieder van de gelijknamige softwareoplossing.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afsluit op de software.
• Software: de webapplicatie Petra-Plus, inclusief alle functionaliteiten zoals planning, werkbonnen, facturatie en AI-assistent.
• Abonnement: de maandelijkse licentie voor toegang tot de software.
• Proefperiode: 3 maanden gratis toegang tot alle functionaliteiten zonder betalingsverplichting.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Petra-Plus. Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Abonnement en proefperiode

3.1 Na registratie ontvangt de klant 3 maanden gratis toegang tot alle functionaliteiten van Petra-Plus. Geen creditcard is vereist voor de proefperiode.

3.2 Na de proefperiode bedraagt het abonnement € 49,99 per maand exclusief BTW. Het abonnement wordt automatisch maandelijks verlengd.

3.3 De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

3.4 Petra-Plus behoudt zich het recht voor de abonnementsprijs te wijzigen. Bij een prijswijziging wordt de klant minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd.

Artikel 4 — Betaling

4.1 Betaling vindt plaats via de betaaldienst Mollie. De klant machtigt Petra-Plus bij aanvang van het betaalde abonnement voor automatische incasso.

4.2 Bij niet-tijdige betaling is Petra-Plus gerechtigd de toegang tot de software te beperken of te staken totdat de achterstallige betaling is voldaan.

4.3 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 — Gebruik van de software

5.1 De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software voor de duur van het abonnement.

5.2 Het is de klant niet toegestaan de software te kopiëren, aan te passen, te reverse-engineeren of door te verkopen.

5.3 De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de software en voor de gegevens die hij/zij invoert. De klant staat in voor de juistheid van de ingevoerde informatie.

5.4 De klant mag de software niet gebruiken voor onwettige doeleinden of op een wijze die derden schade kan berokkenen.

Artikel 6 — AI-assistent

6.1 Petra-Plus biedt een AI-chatbot die klantvragen automatisch beantwoordt en afspraken inplant. De AI-assistent is bedoeld als hulpmiddel en vervangt geen professioneel advies.

6.2 Petra-Plus garandeert niet dat de uitvoer van de AI-assistent altijd correct, volledig of geschikt is voor een specifieke situatie. De klant blijft verantwoordelijk voor de communicatie met zijn/haar eindklanten.

6.3 Chatberichten worden verwerkt via de diensten van OpenAI conform de verwerkersovereenkomst.

Artikel 7 — Beschikbaarheid en onderhoud

7.1 Petra-Plus streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, gemeten buiten gepland onderhoud.

7.2 Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd. Petra-Plus is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke niet-beschikbaarheid.

Artikel 8 — Gegevens en privacy

8.1 Petra-Plus verwerkt persoonsgegevens conform haar privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 De door de klant ingevoerde gegevens (klanten, afspraken, werkbonnen) blijven eigendom van de klant. Bij opzegging kan de klant een export aanvragen binnen 30 dagen na beëindiging.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Petra-Plus is beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand door de klant is betaald.

9.2 Petra-Plus is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

9.3 De klant vrijwaart Petra-Plus voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de software door de klant.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, het ontwerp, de documentatie en de naam “Petra-Plus” berusten bij Petra-Plus B.V. Het is niet toegestaan deze rechten te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11 — Wijzigingen

Petra-Plus behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de klant per e-mail geïnformeerd. Als de klant het abonnement niet opzegt binnen 30 dagen na kennisgeving, worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Artikel 13 — Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@petra-plus.nl.