Algemene voorwaarden
Laatste wijziging: 27 juli 2026
Artikel 1 — Definities
- Petra-Plus: Petra-Plus B.V., aanbieder van Petra+ en Roxy.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een account of abonnement afsluit.
- Gebruiker: de klant of een door de klant gemachtigde medewerker die de software gebruikt.
- Software: de web- en mobiele applicaties van Petra-Plus, inclusief planning, agenda, klantcontact, opdrachten, werkbonnen, facturatie en AI-ondersteuning.
- Abonnement: het periodieke gebruiksrecht op de software.
- Proefperiode: drie maanden gratis toegang zonder betalingsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Externe dienst: een dienst van een derde die met de software kan worden gekoppeld, zoals Google Agenda, Mollie of een communicatieprovider.
- Google Agenda-koppeling: de optionele tweerichtingssynchronisatie tussen Petra+ en de primaire Google Agenda van een gebruiker.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Petra-Plus. Afwijkende voorwaarden van de klant worden afgewezen, tenzij Petra-Plus deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
Artikel 3 — Account, abonnement en proefperiode
3.1 De klant staat ervoor in dat registratiegegevens correct en actueel zijn en dat accounts alleen worden gebruikt door bevoegde personen.
3.2 Na registratie ontvangt de klant drie maanden gratis toegang tot de beschikbare functionaliteiten. Geen creditcard is vereist voor de proefperiode, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3.3 Na de proefperiode bedraagt het standaardabonnement € 49,99 per maand exclusief btw. Het abonnement wordt telkens met een maand verlengd.
3.4 De klant kan op ieder moment opzeggen. Opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende betaalperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.
3.5 Petra-Plus mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging wordt minimaal dertig dagen vooraf aangekondigd. De klant kan vóór de ingangsdatum opzeggen.
Artikel 4 — Betaling
4.1 Betaling kan plaatsvinden via Mollie of een andere door Petra-Plus aangeboden betaalmethode. Voor automatische incasso verstrekt de klant de benodigde machtiging.
4.2 Bij niet-tijdige betaling mag Petra-Plus, na een redelijke herstelmogelijkheid, de toegang beperken of opschorten totdat de achterstand is voldaan.
4.3 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 — Gebruik en beveiliging van de software
5.1 De klant krijgt voor de looptijd van de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
5.2 Het is niet toegestaan de software te kopiëren, door te verkopen, te verhuren, te reverse-engineeren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of de software voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.
5.3 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde gegevens, passende autorisaties, veilige wachtwoorden en het tijdig intrekken van toegang van medewerkers.
5.4 De klant mag geen gegevens verwerken waarvoor geen geldige grondslag of bevoegdheid bestaat en moet eigen eindklanten en medewerkers correct informeren.
Artikel 6 — AI-assistent
6.1 De AI-assistent ondersteunt onder meer klantcontact, intake, planning en conceptteksten. De functie is een hulpmiddel en vervangt geen professioneel, juridisch, medisch of financieel advies.
6.2 AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig of niet passend zijn. De klant blijft verantwoordelijk voor controle, bedrijfsinstellingen, communicatie en de uitvoering van werkzaamheden.
6.3 Gegevens kunnen voor de gekozen AI-functies worden verwerkt door gespecialiseerde leveranciers onder passende afspraken. Petra-Plus gebruikt Google Agenda-gegevens niet om algemene of gedeelde AI-modellen te trainen.
Artikel 7 — Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
7.1 Petra-Plus streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, gemeten buiten gepland onderhoud, overmacht en storingen van externe diensten.
7.2 Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Petra-Plus mag functies wijzigen, vervangen of beëindigen wanneer dit nodig is voor veiligheid, wetgeving, beleid van externe platforms of productontwikkeling, met behoud van de kern van de overeenkomst.
Artikel 8 — Gegevens, AVG en verwerkersrol
8.1 Petra-Plus verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid, de AVG en toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
8.2 Voor gegevens die de klant over eigen klanten, medewerkers en bedrijfsprocessen invoert, is de klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en Petra-Plus verwerker. Voor accountbeheer, beveiliging, facturatie en eigen bedrijfsvoering is Petra-Plus zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
8.3 De klant behoudt de rechten op de door hem ingevoerde bedrijfsgegevens. Binnen dertig dagen na beëindiging kan een export worden aangevraagd, voor zover gegevens nog beschikbaar zijn en geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
8.4 Petra-Plus gebruikt passende beveiligingsmaatregelen, verwerkersafspraken, geheimhouding en een incidentprocedure. Bij een relevant datalek informeert Petra-Plus de klant zonder onredelijke vertraging.
Artikel 9 — Google Agenda en externe integraties
9.1 De Google Agenda-koppeling is optioneel. De gebruiker start de koppeling zelf, kiest een Google-account en geeft Google toestemming voor de getoonde rechten. De koppeling verandert het normale inloggen bij Petra+ niet.
9.2 Petra+ gebruikt de verleende toegang uitsluitend om de zichtbare agenda- en planningsfunctie te leveren: afspraken en blokken synchroniseren, beschikbaarheid bepalen en dubbele boekingen voorkomen. De gegevensverwerking staat beschreven in het privacybeleid en op de Google Agenda-gegevenspagina.
9.3 Synchronisatie werkt in twee richtingen. Het aanmaken, verplaatsen, wijzigen of verwijderen van een item aan één kant kan daarom hetzelfde item aan de andere kant wijzigen of verwijderen. De klant moet vóór belangrijke werkzaamheden controleren of de agenda correct is gesynchroniseerd.
9.4 De klant is verantwoordelijk voor de bevoegdheid om een persoonlijke, gedeelde of bedrijfsagenda te koppelen en voor gegevens van andere personen die daardoor worden verwerkt. De klant mag alleen een agenda koppelen waarvoor hij voldoende rechten en een geldige privacygrondslag heeft.
9.5 Standaard worden gewone Google-afspraken in Petra+ alleen als “Bezet” weergegeven. De gebruiker kan er zelf voor kiezen om titels en details zichtbaar te maken. De klant is verantwoordelijk voor die keuze en voor de toegang van andere Petra+-gebruikers.
9.6 Bij ontkoppelen stopt de synchronisatie en verwijdert Petra+ opgeslagen Google-tokens, webhookgegevens en technische koppelingen. Uit Google geïmporteerde blokken worden uit Petra+ verwijderd. Eigen Petra-items blijven in Petra+ bestaan. Items die Petra+ eerder in Google heeft aangemaakt kunnen in Google blijven staan totdat de gebruiker deze daar verwijdert. Toestemming kan ook in het Google-account worden ingetrokken.
9.7 Het gebruik van Google-diensten valt daarnaast onder de voorwaarden en het beleid van Google. Petra-Plus heeft geen controle over beschikbaarheid, wijzigingen, toegangsbeperkingen of storingen van Google. Petra-Plus mag een koppeling pauzeren of beëindigen wanneer dit nodig is voor beveiliging, naleving van Google-beleid of wetgeving.
9.8 Voor andere externe diensten gelden dezelfde uitgangspunten: de klant blijft verantwoordelijk voor bevoegd gebruik, instellingen en controle van de gegevensstroom.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Petra-Plus beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór het schadeveroorzakende voorval voor de betreffende dienst heeft betaald.
10.2 Petra-Plus is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste afspraken of verlies van gegevens, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
10.3 Petra-Plus is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste invoer, onvoldoende controle door de klant, onbevoegde accounttoegang, instellingen van de klant of storingen en wijzigingen van externe diensten.
10.4 De klant vrijwaart Petra-Plus tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig of onbevoegd gebruik door de klant, voor zover die aanspraken niet door Petra-Plus zijn veroorzaakt.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, documentatie, ontwerpen en merken van Petra-Plus blijven bij Petra-Plus B.V. of haar licentiegevers. De klant krijgt alleen het in deze voorwaarden beschreven gebruiksrecht.
Artikel 12 — Opschorting en beëindiging
Petra-Plus mag toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, beveiligingsrisico's, fraude, misbruik of wettelijke noodzaak. Waar redelijk krijgt de klant eerst gelegenheid de tekortkoming te herstellen.
Artikel 13 — Wijziging van voorwaarden
Petra-Plus mag deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal dertig dagen vooraf gemeld, tenzij een snellere wijziging noodzakelijk is door wetgeving, beveiliging of verplicht beleid van een externe dienst. De klant kan vóór de ingangsdatum opzeggen.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.
Artikel 15 — Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@petra-plus.nl.